이사 과정 중 물품 파손이나 분실이 발생할 경우, 즉시 담당 직원에게 알려주시면 됩니다. 저희는 이사 전, 물품의 상태를 정확히 확인하고 기록하며, 이사 후에도 최대한 신속하고 정확하게 파손 및 분실 사항을 확인하고 처리합니다. 파손 또는 분실된 물품에 대한 보상은 물품의 가치 및 파손 정도에 따라 책임보험 범위 내에서 진행됩니다. 보험 처리 절차에 대한 자세한 안내를 드리며, 고객님의 불편을 최소화하기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다. 피해 발생 시, 사진 또는 영상 촬영을 통해 증거자료를 확보해두시면 보상 절차에 도움이 됩니다.

이사 비용은 이사 거리, 이삿짐의 양, 이삿짐의 종류, 서비스 옵션(포장, 운반, 청소 등)에 따라 결정됩니다. 먼저, 이사할 물건의 양과 종류를 파악하기 위해 무료 방문견적을 신청하실 수 있습니다. 견적 방문 시, 전문가가 직접 방문하여 이삿짐을 확인하고, 이사 거리 및 서비스 옵션을 고려하여 정확한 비용을 산출해 드립니다. 견적은 무료이며, 비용에 대한 자세한 내역을 투명하게 설명해드립니다. 추가적인 비용 발생 시, 사전에 고객님께 충분히 설명드리고 동의를 구합니다. 견적 후, 계약을 체결하고 이사 당일 최종 비용을 확인하실 수 있습니다.

이사 서비스 예약은 전화 또는 온라인으로 가능합니다. 전화 예약의 경우, 상담원과 직접 통화하여 원하는 날짜와 시간, 이사할 물건의 양, 주소 등을 상담 후 예약을 확정할 수 있습니다. 온라인 예약은 홈페이지에서 간단한 정보를 입력하고 원하는 날짜를 선택하면 예약이 가능합니다. 온라인 예약 시, 실시간 예약 가능 여부를 확인할 수 있으며, 예약 확정 후 예약번호를 문자 또는 이메일로 받아보실 수 있습니다. 두 방식 모두 예약 전, 이사짐의 양과 종류에 대한 정확한 정보를 제공해주시면 더욱 원활한 예약 및 서비스 진행이 가능합니다.

급하게 청소를 요청하시는 경우에도, 원활한 청소 진행을 위해 몇 가지 준비가 필요합니다. 먼저, 청소가 진행될 공간의 장애물(짐 등)을 최소한으로 치워주시면 좋습니다. 그리고 청소에 필요한 전기, 수도 사용에 문제가 없는지 확인해 주세요. 또한, 반려동물이 있다면 청소 시간 동안 안전한 장소에 보관해 주시거나, 미리 알려주시기 바랍니다. 특별히 주의해야 할 사항(고장난 가전제품, 깨지기 쉬운 물건 등)이 있다면 미리 말씀해 주시면 더욱 안전하고 효율적인 청소가 가능합니다.

청소 서비스 비용은 청소 범위(평수, 방 개수, 욕실 개수 등), 청소 강도(일반 청소, 이사 청소 등), 추가 서비스 필요 여부(세탁, 냉장고 청소 등)에 따라 달라집니다. 사전에 정확한 비용을 안내해 드리기 위해, 연락 주시면 청소 범위와 원하는 서비스 내용을 자세히 말씀해 주세요. 그 후에 정확한 비용을 산출하여 알려드리겠습니다. 홈페이지에 기본적인 가격표가 있으니 참고하시면 도움이 될 것입니다. 단, 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.